TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Free Collection.

Los términos “nosotros”, “nuestro”, “nuestra” y “la tienda” se refieren a Free Collection.

Free Collection opera como una tienda en línea dedicada a la comercialización de diferentes tipos de productos para clientes dentro de la República Dominicana, incluyendo, entre otros, artículos de uso personal, accesorios, productos para el hogar y productos electrónicos.

Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones del Servicio.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.

SECCIÓN 1 – USO DEL SITIO

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar compras de acuerdo con las leyes aplicables en la República Dominicana.

Si eres menor de edad, cualquier compra deberá realizarse con la autorización y supervisión de tu padre, madre o representante legal.

Te comprometes a utilizar nuestro sitio únicamente para fines legales y personales.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a Free Collection, a otros clientes o al funcionamiento del sitio.

SECCIÓN 2 – INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Para realizar una compra podremos solicitar información necesaria para procesar y entregar el pedido, incluyendo:

• Nombre completo.

• Dirección de entrega.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Cualquier otra información necesaria para procesar correctamente el pedido.

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Free Collection no será responsable por inconvenientes o retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

SECCIÓN 3 – PRODUCTOS

Free Collection ofrece diferentes categorías de productos, incluyendo productos electrónicos y otros artículos disponibles en nuestra tienda.

Debido a que trabajamos con diferentes proveedores, las características, disponibilidad, presentación, colores, dimensiones y otros detalles de determinados productos pueden variar ligeramente.

Las fotografías utilizadas en nuestra tienda tienen como finalidad mostrar una referencia del producto. Puede existir alguna diferencia mínima entre la imagen publicada y el producto recibido.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos dominicanos (RD$), salvo que se indique lo contrario.

Free Collection se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento.

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

• Pago contra entrega, cuando esté disponible.

• Transferencia bancaria.

• Otros métodos de pago que puedan habilitarse posteriormente en nuestra tienda.

En los pedidos con pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir su pedido.

SECCIÓN 5 – PEDIDOS

Una vez realizado un pedido, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos necesarios para procesarlo y coordinar la entrega.

La realización de un pedido no garantiza su disponibilidad hasta que este haya sido confirmado.

En determinadas circunstancias, un pedido puede ser cancelado debido a falta de disponibilidad, errores en la información del producto, problemas con el proveedor o cualquier otra situación que impida completar correctamente la venta.

En caso de que corresponda un reembolso por una compra ya pagada, este será gestionado de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 6 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos dentro de la República Dominicana mediante servicios de mensajería externa.

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones de la empresa de mensajería.

Si una ciudad o zona no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no contamos con cobertura de entrega para esa ubicación.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones relacionadas con la empresa de mensajería, condiciones climáticas, días festivos, dificultades de acceso, información incorrecta proporcionada por el cliente u otras circunstancias fuera del control directo de Free Collection.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.

Los clientes deben consultar dicha política antes de realizar una solicitud.

Debido a que Free Collection trabaja con diferentes proveedores, determinadas condiciones pueden variar dependiendo del producto adquirido.

Cuando sea necesario, nuestro equipo gestionará la solicitud correspondiente con el proveedor.

SECCIÓN 8 – PROVEEDORES Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Free Collection trabaja con diferentes proveedores para ofrecer una variedad de productos.

Por esta razón, determinadas condiciones relacionadas con garantías, cambios, devoluciones, características o servicio posventa pueden estar sujetas a las políticas específicas del proveedor correspondiente.

Esto no impide que el cliente pueda comunicarse directamente con Free Collection. Nuestro equipo será el encargado de orientar y gestionar el proceso correspondiente.

SECCIÓN 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en Free Collection, incluyendo, entre otros, logotipos, nombres comerciales, textos, diseños, gráficos, elementos visuales y contenido creado específicamente para la tienda, pertenece a Free Collection o se utiliza con la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa.

SECCIÓN 10 – USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:

• Cometer fraudes.

• Realizar actividades ilegales.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Proporcionar información falsa de manera intencional.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de la tienda.

• Interferir con el funcionamiento del sitio.

• Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a Free Collection, sus proveedores o sus clientes.

Free Collection se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o actividad ilegal.

SECCIÓN 11 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Free Collection procura ofrecer información precisa sobre sus productos, precios, disponibilidad y servicios.

Sin embargo, determinados aspectos pueden depender de terceros, incluyendo proveedores y empresas de mensajería.

Free Collection no será responsable por retrasos, interrupciones o inconvenientes ocasionados directamente por terceros o por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control razonable.

En el caso de productos electrónicos y otros productos que puedan estar sujetos a condiciones específicas de uso o garantía, el cliente deberá seguir las instrucciones y recomendaciones proporcionadas con el producto.

SECCIÓN 12 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Free Collection se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

SECCIÓN 13 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República Dominicana.

Cualquier situación que no esté expresamente contemplada en estos términos será evaluada de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias particulares del caso.

SECCIÓN 14 – CONTACTO

Si tienes preguntas, dudas o necesitas asistencia relacionada con nuestros Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo: freilynperez10@gmail.com

📱 WhatsApp: 8093943517

🏷️ Nombre comercial: Free Collection

Free Collection — Tu compra, nuestra responsabilidad.